Política de reembolso

 POLÍTICA DE REEMBOLSO (trocas e devoluções)
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Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Garantia de 30 dias
Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do anunciado, você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar troca ou reembolso integral.

Como solicitar
1. Envie um e-mail para suporte@zenux.com.br com o número do pedido, o motivo e, em caso de defeito, fotos ou vídeo do produto.
2. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções.
3. Em casos de defeito, na maioria das vezes não é necessário devolver o produto: enviamos um novo ou fazemos o reembolso.

Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após a aprovação. Em compras no cartão, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.